Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand 22. November 2021

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Folgenden die männliche Form gewählt, die Angaben beziehen sich jedoch auf alle Geschlechter.

1. Geltungsbereich

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend “AGB”) finden auf sämtliche Rechtsgeschäfte Anwendung, welche im Online-Shop auf www.lohri.com, www.uhren.lohri.com, www.schmuck.lohri.com (“Webshop”, “Online-Shop” oder “Website”) der Lohri AG (CHE-106.141.220), Neugasse 9, 6300 Zug (nachfolgend die “Gesellschaft”), zustande kommen.

Diese AGB gelten nur für Online-Verkäufe über den Online-Shop an natürliche Personen mit einer Lieferadresse in der Schweiz oder in Liechtenstein. Diese AGB gelten nicht für Verkäufe, die in den Boutiquen der Gesellschaft getätigt werden.

Der Kunde erklärt sich durch die Auftragserteilung ausdrücklich mit diesen AGB, geltend für sämtliche Leistungen des Online-Shops der Gesellschaft, einverstanden. Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil und werden hiermit explizit ausgeschlossen.

Die Gesellschaft kann die vorliegenden AGB nach ihrem alleinigen Ermessen jederzeit abändern. Solche Änderungen treten unmittelbar mit deren Veröffentlichung auf der Website in Kraft.

2. Produkte und Angebote

Alle Angebote auf der Website sind freibleibend und unverbindlich. Alle Angaben zur Verfügbarkeit und zur Lieferzeit sind ohne Gewähr. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, das Produktsortiment jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern und die Stückzahl der für einen Kunden käuflichen Waren zu begrenzen.

Abbildungen von Produkten dienen allein der Illustration und sind somit unverbindlich. Dasselbe gilt für Angaben zu den einzelnen Waren, welche lediglich der Information dienen. Massgebend sind ausschliesslich die Angaben des Herstellers (z.B. betreffend Herstellergarantie).

3. Preise

Die zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden angegebene Produktpreise sind bindend. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, Preisanpassungen im Nachhinein vorzunehmen. In diesem Fall wird der Kunde über diesen Umstand informiert und kann innerhalb der von der Gesellschaft gesetzten Frist vom Kauf zurücktreten.

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer und exklusive Versandkosten, soweit nicht anders vermerkt. Die Versand-, Transport-, Verpackungs- und Versicherungskosten können je nach Bestellwert variieren und werden, wenn nicht anders vermerkt, von der Gesellschaft getragen.

4. Bestellung / Vertragsabschluss

4.1 Voraussetzungen für den Vertragsabschluss
Der Kauf von Produkten über den Online-Shop der Gesellschaft ist ausschliesslich voll handlungsfähigen natürlichen Personen mit einer Lieferadresse in der Schweiz und Liechtenstein vorbehalten. Der Kunde leistet mit der Bestellung gewähr, dass er mindestens 18 Jahre alt, nicht entmündigt und urteilsfähig ist. Ferner wird durch die Aufgabe einer Bestellung auf der Website bestätigt, dass der Kunde die Produkte nicht zu gewerblichen Zwecken kauft, übergibt, verkauft oder anderweitig vertreiben wird.

4.2 Vertragsabschluss
Die Gesellschaft bestätigt den Bestelleingang per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail Adresse. Diese Auftragsbestätigung begründet noch keinen Vertrag zwischen der Gesellschaft und dem Kunden. Ein Vertrag zwischen der Gesellschaft und dem Kunden kommt erst zustande, wenn die Gesellschaft alle rechtlichen Prüfungen abgeschlossen und sodann die tatsächliche Produktverfügbarkeit und den tatsächlichen Preis per E-Mail bestätigt hat. In der Regel erfolgt diese Bestellbestätigung innerhalb von fünf (5) Arbeitstagen. Vorbehalten bleiben die Bestimmungen in Ziff. 8. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, jederzeit, ohne Angabe von Gründen und nach ihrem alleinigen Ermessen, Bestellungen abzulehnen, zu stornieren und zu beenden.

Der Kunde bestätigt mit seiner Bestellung die Richtigkeit sämtlicher von ihm gemachten Angaben. Bei falscher oder nicht vollständiger Angabe der Daten des Kunden kann die Gesellschaft vom Vertrag zurücktreten.

5. Registrierung

Die Registrierung als Kunde im Webshop ist ausschliesslich voll handlungsfähigen Personen vorbehalten. Die für die Anmeldung erforderlichen Daten sind von dem Kunden vollständig und wahrheitsgemäss anzugeben. Der Kunde ist selbst für eine Aktualisierung seiner Daten verantwortlich.

6. Abholung im Geschäft und Lieferung

6.1. Abholung im Geschäft
Hat sich der Kunde beim Bestellprozess für die Lieferoption “Abholung im Geschäft” entschieden, müssen bestellten Produkte innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab Bestellbestätigung vom Kunden im Geschäft der Gesellschaft abgeholt werden. Geschieht dies nicht, gilt der Vertrag als widerrufen und dem Kunden wird der bezahlte Preis zurückerstattet. In diesem Falle ist die Gesellschaft berechtigt, vom Kunden eine Entschädigung in Höhe von 25% des Kaufpreises, mindestens aber CHF 80.–, sowie einen allfälligen Wertverlust des bestellten Produktes zu verlangen. Weitere Schadenersatzansprüche bleiben vorbehalten.

Der Kunde hat sich bei der Abholung durch einen geeigneten Lichtbildausweis auszuweisen und muss die Bestellbestätigung vorweisen. Eine Abholung durch Dritte ist nur mit schriftlicher Vollmacht des Bestellers möglich, welche von der Gesellschaft telefonisch authentifiziert wird.

Bei Abholung im Geschäft geht die Gefahr und Haftung für das Produkt mit dessen Abholung durch den Kunden am Abholort auf den Kunden über. 

6.2 Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Rahmen der Bestellung angegebene Lieferadresse. Die Gefahr und Haftung für das Produkt gehen mit der Versendung auf den Kunden über.

Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, gewisse Produkte nicht per Postversand zuzustellen. In solchen Fällen kann eine persönliche Übergabe mit dem Kunden vereinbart werden.

Sämtliche Transport-, Versicherungs-, und Verpackungskosten werden, wenn nicht anders vermerkt, von der Gesellschaft getragen.

6.3. Lieferfristen
Der Kunde wird nach Eingang des Kaufpreises per E-Mail oder persönlich über den Liefertermin informiert. Lieferfristen/-termine sind grundsätzlich unverbindlich und Lieferverzögerungen begründen in keinem Fall Schadenersatzansprüche oder die Möglichkeit des Rücktritts vom Vertrag durch den Kunden. Tritt eine (Teil-)Lieferunmöglichkeit ein, wird der Kunde unverzüglich per E-Mail informiert. Sollte der Kunde bereits bezahlt haben, wird ihm ausschliesslich der von ihm bezahlte Betrag unverzinst zurückerstattet. Ist die Zahlung noch nicht erfolgt, wird der Kunde von der Zahlungspflicht entbunden. Weitere Ansprüche des Kunden wegen des Lieferverzugs oder Ausfalls der Lieferung sind ausgeschlossen. Die Gesellschaft beliefert ausschliesslich das geografische Gebiet der Schweiz und Liechtenstein.

Gerät der Kunde mit der Annahme der Ware in Verzug, kann die Gesellschaft sofort vom Vertrag zurücktreten und Schadenersatz wegen Nichterfüllung verlangen. Die Gesellschaft ist dabei berechtigt entweder pauschal 25% des Kaufpreises oder wahlweise den Ersatz des effektiv entstandenen Schadens vom Käufer zu verlangen.

7. Zahlungsmethoden

Die Bezahlung erfolgt mit Banküberweisung im Voraus, Bezahlung bei Abholung oder per PayPal.

Bei der Bezahlmethode Banküberweisung im Voraus wird der Eingang der Zahlung per E-Mail innerhalb von zwei (2) Arbeitstagen bestätigt.

8. Uhreneintausch

Die Gesellschaft bietet Kunden die Möglichkeit an, den Kaufpreis eines Produkts durch Inzahlungsgabe ihrer Uhr teilweise oder vollständig zu tilgen (“Uhreneintausch”).

Der Kunde kann beim auf der Homepage die Option Uhreneintausch auswählen. Danach muss der Kunde Angaben zu seiner Person und der einzutauschenden Uhr machen. Innerhalb von drei (3) Arbeitstagen meldet sich ein Mitarbeiter der Gesellschaft beim Kunden und teilt ihm unverbindlich den geschätzten und provisorischen Inzahlungswert der Uhr mit. Für eine definitive und genaue Beurteilung des Werts der einzutauschenden Uhr, muss der Kunde einen Termin vereinbaren und diese im Verkaufslokal der Gesellschaft vorzeigen. Die Uhr wird sodann von Spezialisten der Gesellschaft überprüft und deren Wert je u.a. nach Marke, Zustand, Instandhaltung und Nachfrage festlegen. Wenn der Kunde mit dem definitiven Inzahlungswert einverstanden ist, erhält er im Umfang dieses Werts eine Gutschrift, mit welcher er Produkte der Gesellschaft teilweise oder vollständig bezahlen kann. Diese Gutschrift wird vom Kaufpreis des neuen Produkts abgezogen. Ein allfälliger Restbetrag des Kaufpreises ist durch den Kunden mittels der anderen in Ziff. 7 genannten Zahlungsmethoden zu begleichen.
Der Kunde garantiert und versichert, dass er der rechtmässige Eigentümer der von ihm einzutauschenden Uhr ist, die einzutauschende Uhr frei von Rechten Dritter ist und, dass er frei und berechtigt ist, das Rechtsgeschäft mit der Gesellschaft einzugehen.

Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und der Gesellschaft beim Uhreneintausch gilt erst als gültig zustande gekommen, wenn der Kunde dem definitiven Inzahlungswert zugestimmt hat.

9. Widerrufs- und Rückgaberecht

Der Kunde hat das Recht, ohne Angabe von Gründen, den Vertrag innert vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde die bestellten Waren vom Versanddienstleister in Besitz genommen oder im Geschäft abgeholt hat, zu widerrufen.

Die Ausübung des Widerrufsrechts hat mittels einer ausdrücklichen und eindeutigen Erklärung zu erfolgen per E-Mail ([email protected]) oder postalisch an die Adresse der Gesellschaft (Lohri AG, Neugasse 9, 6300 Zug).

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Im Falle eines Widerrufs des Vertrags ist der Kunde verpflichtet, die bestellte Ware innerhalb der Widerrufsfrist (d.h. innert vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde die bestellten Waren vom Versanddienstleister in Besitz genommen oder im Geschäft abgeholt hat) an die Gesellschaft zurückzugeben. Die Rückgabe kann wie folgt erfolgen: 1) der Kunde kann das Produkt persönlich im Verkaufslokal der Gesellschaft retournieren oder 2) postalische Rücksendung. Im Falle einer postalischen Rücksendung muss sich der Kunde in seinem Kundenprofil einloggen und die Rücksendung beantragen. Daraufhin erhält der Kunde von der Gesellschaft ein Rücksendeetikett per E-Mail, welches er für die Rücksendung verwenden muss. Für die Wahrung der Frist ist bei der postalischen Rücksendung der Zeitpunkt der Absendung der Ware massgebend, bei der persönlichen Übergabe im Verkaufslokal der Gesellschaft die Übergabe.

Die Produkte sind neu und unbenutzt zurückzugeben. Die Produkte sind in der Originalverpackung mit allen Schutzmaterialien, Anhängezetteln und Aufklebern an den Produkten sowie mit allem zusätzlichem mitgeliefertem Zubehör oder Ersatzmaterial zu retournieren.

Vom Widerrufs-/Rückgaberecht ausgeschlossen sind Produkte, die individuell für Kunden angefertigt oder angepasst wurden (zum Beispiel, aber nicht ausschliesslich: individuellen Gravuren oder Änderungen der Waren) sowie Produkte, die mittels Uhreneintausch (vgl. Ziff. 8) erworben wurden.

Erfolgt die Rücksendung nicht nach diesen Vorgaben, ist die Gesellschaft berechtigt, den entsprechenden Materialwert der nicht retournierten Produkte mit der an den Kunden auszubezahlenden Rückerstattung zu verrechnen. Eine Verrechnung kann auch erfolgen, wenn die Produkte wegen eines Verschuldens des Kunden beim Rücktransport beschädigt werden. Der Kunde haftet für die retournierten Produkte im vollen Warenwert, eine Transportversicherung ist daher empfohlen, wobei der Kunde selbst dafür verantwortlich ist. Der Kunde ist ferner verantwortlich für Verlust, Schaden, Versendung an eine falsche Adresse oder für Lieferverzögerungen bei der Rücksendung.

Die Rücksende- und ggf. Transportversicherungskosten werden, wenn nicht anders vermerkt, von der Gesellschaft getragen, sofern der Kunde das von der Gesellschaft zur Verfügung gestellte Rücksendeetikett für die Rücksendung benutzt.

Der Kaufpreis wird dem Kunden rückerstattet, nachdem das Produkt bei der Gesellschaft eingegangen ist und einer Qualitätskontrolle unterzogen wurde. Dabei entscheidet die Gesellschaft nach eigenem Ermessen, ob das Produkt im ordnungsgemässen Zustand ist oder ob ein Wertverlust entstanden und entsprechend von der Rückerstattung abzuziehen ist. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, welche der Kunde bei der Bestellung eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Die Rückerstattung ist die einzige Leistung der Gesellschaft bei der Rückgabe.

10. Prüfungs- und Rügepflicht; Gewährleistung; Haftung

10.1. Prüfungs- und Rügepflicht
Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Produkte, sobald es nach dem üblichen Geschäftsgange tunlich ist, zu prüfen und erkannte Mängel unverzüglich der Gesellschaft schriftlich mitzuteilen. Andernfalls gilt die Ware als einwandfrei und durch den Kunden akzeptiert. Sollte der Kunde nicht innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung eine Mängelrüge per E-Mail bei der Gesellschaft erheben, gilt die Genehmigung des Produkts in jedem Fall als erfolgt.

Versteckte Mängel, d.h. solche, die bei ordnungsgemässer Prüfung gemäss vorstehendem Absatz nicht erkennbar waren, hat der Kunde unverzüglich nach der Entdeckung der Gesellschaft mitzuteilen. Tut er dies nicht, gelten die Produkte auch hinsichtlich dieser Mängel als genehmigt.

Transportschäden sind unverzüglich dem Transportunternehmen und der Gesellschaft zu melden.

10.2. Gewährleistung
Die Gesellschaft leistet Gewähr dafür, dass die Produkte im Zeitpunkt des Kaufs frei von Mängeln sind. Die Gewährleistungsdauer beträgt 24 Monate. Die Gewährleistung der Gesellschaft besteht darin, dass die gemeldeten Mängel während der Gewährleistungsdauer von der Gesellschaft behoben werden, indem die Mängel beseitigt werden (Nachbesserung) oder ein mangelfreies Produkt geliefert wird (Ersatzlieferung). Ist keine der vorgenannten Optionen möglich, wird der Kaufvertrag rückabgewickelt (Wandelung), wobei das Produkt wieder in das Eigentum der Gesellschaft übergeht und der Kunde den bezahlten Kaufpreis rückerstattet bekommt, sobald er das Produkt der Gesellschaft übergeben hat. Die Wandelung ist ausgeschlossen bei unerheblichen Mängeln sowie bei Produkten, die mittels Uhrentausch (vgl. Ziff. 8) erworben wurden.

Von der Ersatzlieferung ausgenommen sind Uhren aus der Vintage-Kollektion. Die Uhren der Vintage-Kollektion werden von den Spezialisten der Gesellschaft nach bestem Wissen und Gewissen geprüft und analysiert. Die Gesellschaft kann dennoch nicht garantieren, dass alle darin enthaltenen Teile original sind, da diese Uhren oft bereits einer Intervention Dritter ausgesetzt wurden.

Ferner sind sämtliche durch Flüssigkeit entstandene Schäden bei Vintage-Uhren und bei Uhren, die nicht als wasserdicht gekennzeichnet sind, ausgeschlossen.

Ein Recht auf Preisminderung wird in jedem Fall ausgeschlossen.

Eine Gewährleistung für normale Abnutzung, für Verbrauchsmaterial, für Zubehör und für beigelegte Batterien/Akkus ist ebenfalls ausgeschlossen.

Jede weitere Gewährleistung für die Produkte ist ausgeschlossen. Die Herstellergarantien bleiben hiervon unberührt.

11. Haftung

Die Haftung der Gesellschaft für leichte Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen. Die Haftung für Hilfspersonen wird vollständig wegbedungen.

Die Gesellschaft haftet insbesondere nicht für Schäden die unter anderem auf folgende Ursachen zurückzuführen sind: (i) unsachgemässe, vertragswidrige oder widerrechtliche Einstellung, Benutzung oder Lagerung der Produkte, (ii) Einsatz inkompatibler Zubehör- oder Ersatzteile, (iii) unsachgemässe Abänderung oder Reparatur der Produkte, unterlassene Wartung durch den Kunden, (iv) höhere Gewalt, insbesondere Elementar-, Sturz-, Feuchtigkeits- und Schlagschäden usw., welche nicht durch die Gesellschaft vertreten sind, sowie behördliche Anordnung.

12. Reparaturen ausserhalb von Gewährleistungsansprüchen

Kosten für die Behebung von Mängeln an den Produkten, welche nicht der Gewährleistung unterstehen, gehen zu Lasten des Kunden. Bei Produkten, welche keine feststellbaren Mängel aufweisen, behält sich die Gesellschaft vor, die Kosten für die Prüfung des geltend gemachten Fehlers sowie die Versandkosten dem Kunden in Rechnung zu stellen.

13. Datenschutz

Die Gesellschaft verpflichtet sich, die personenbezogenen Daten der Kunden vertraulich zu behandeln. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen. Weitere Informationen zum Datenschutz können der gesonderten Datenschutzerklärung entnommen werden, welche integrierenden Bestandteil dieser AGB bildet.

14. Allgemeines

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder unvollständig sein oder sollte die Erfüllung unmöglich werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht beeinträchtigt. Die Vertragspartner verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine zulässige wirksame Regelung zu ersetzen, die nach ihrem Inhalt der ursprünglichen Absicht und dem damit verfolgten wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt. Gleich ist zu verfahren, wenn eine Regelungslücke vorliegt.

Diese AGB sind in Deutscher und Englischer Sprache verfasst. Im Falle von Diskrepanzen geht die deutsche Fassung vor.

15. Anwendbares Recht/Gerichtsstand

Diese AGB unterstehen ausschliesslich dem Schweizer Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten mit der Gesellschaft ist – unter Vorbehalt abweichender zwingender Gerichtsstände – Zug, Schweiz.

Zug, 22. November 2021